Что делать, если угрожают коллекторы

Далеко не всегда, обращаясь в банк за кредитом, человек верно оценивает свои возможности в последующих выплатах необходимых сумм по займу. По разным причинам выплата самого долга и процентов по нему становится невозможной. Заемщик поначалу изо всех сил старается успевать рассчитаться с долгом, но тот растет, как снежный ком, и в отчаянии человек просто перестает делать какие-либо выплаты вовсе.

С некоторыми банками можно договориться о пересмотре условий погашения долга и выплачиваемых сумм. Но бывает так, что финансовая организация-кредитор не желает идти навстречу клиенту, даже не оповестив его — передает дело коллекторам, которые не станут брезговать никакими способами выбивания долга с запутавшегося заемщика. И тогда приходится общаться с совсем другими людьми, испытывающими на должнике проверенные, нередко — агрессивные методы воздействия. При всем своем желании человек не может выплатить все, что от него требуют, а телефонные звонки становятся все более настырными, голос в трубке — все более требовательным, переходящим в настоящие угрозы.

Что делать если угрожают коллекторы? Как разрешить ситуацию с наименьшими потерями?

Правильный разговор с коллектором

Первый неприятный момент, с которым сталкивается заемщик в общении с коллекторам — настойчивые телефонные звонки. Не нужно бояться таких звонков, это часть работы коллекторов, их прямая обязанность. Обычно заемщика не информируют о передаче его долга в третьи руки, и узнает он об этом только когда телефон начинает названивать. Для правильного построения диалога нужно учитывать следующее:

1. Коллекторы имеют право звонить во время 8.00-22.00 в будни и в 9.00-20.00 в выходные и праздники. Звонки, сделанные в другое время, могут расцениваться как хулиганство и заемщик может написать заявление на агентство.
2. Старайтесь записывать все разговоры, как по телефону, так и при встрече. В дальнейшем это может помочь вам разобраться с излишне ретивыми служащими коллекторской фирмы.
3. В начале разговора потребуйте, чтобы звонящий представился: указал свои ФИО, название компании, должность звонящего. Вам обязаны ответить на вопрос о фактическом и юридическом адресе компании, предоставить телефоны самого агентства, а не только звонящего. Чем больше вы зададите вопросов и получите ответов, тем лучше.
4. Узнав все вышеуказанные данные, предложите коллектору перезвонить вам в другое время, чтобы вы смогли перепроверить данную им информацию. Позвоните в агентство, не пренебрегайте такой возможностью, уточните в нем достоверность данных. Нередко сотрудники подобных фирм представляются под другим именем, и в таком случае вы можете полностью избавиться от любых дел с этим человеком.
5. Не скрывайтесь от коллекторов, не меняйте номер телефона и не уезжайте к родственникам. Рано или поздно вам придется решить проблему вашего долга, и чем раньше вы это сделаете, тем меньший урон получите.

Следующие вопросы, на которые вам должны предоставить ответы, касаются отношений выдавшего займ банк и коллекторской фирмы:

• по какому конкретному кредитному договору обращается к вам коллектор;
• какой договор установлен между агентством и финансовой организацией;
• какие суммы и на каких условиях от вас требуют.

После получения всех данных принимайте взвешенное решение. Обычно у заемщика имеются претензии по предъявляемым ему требованиям. В случае, если у вас нет таких претензий, можете согласиться с условиями. Если же, что бывает гораздо чаще, с требованиями вы не согласны, предлагайте коллектору разрешить спор в суде.

Личная встреча

Общаясь с коллектором по телефону, не раскрывайте свое местонахождение, место жительства, время пребывания дома и любые другие личные данные о себе и членах своей семьи. Но если представители подобной фирмы уже появились у вашей двери, не впускайте их в дом. Записывайте весь разговор, проверяйте любую полученную информацию.

Не переходите на личности во время общения, как бы ни сложно было вам сдержаться, когда коллекторы угрожают всевозможными карами и бедами. Будьте спокойны и рассудительны, при возможности привлеките к разговору свидетелей.

На практике появление на пороге сотрудников коллекторского агентства происходит очень редко. Если у вас сложилась такая ситуация, возможно, имеет смысл обратиться к профессионалу — кредитному адвокату — за консультацией.

Угрозы физической расправой

Коллекторские агентства — чаще всего коммерческие фирмы, у которых с кредитной организацией заключен агентский договор. Выкуп долгов у банков встречается реже. В любом случае, единственная задача таких фирм — возвращение должником займа. Но никакой договор или выкуп долга не дает права прибегать к вымоганию и прямым угрозам. В Уголовном Кодексе четко прописаны наказания за такие действия и вы можете подавать заявление по статьям 119 и 163.

Но что делать если угрожают коллекторы? Вы знаете, что подобные действия незаконны, но куда и как с этим обратиться?

В первую очередь, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Если вам или членам вашей семьи угрожают физической расправой, смело пишите заявление в полицию. И вот в этом случае как нельзя кстати пригодится запись разговора, которую вы сделали в процессе общения с «собирателями долгов». Приложите к своему заявлению сделанную аудиозапись и расшифровку. Те же действия рекомендуются при вымогательстве денег коллекторами, только обращаться в этом случае нужно в следственные органы.

Угрозы судом

Очень распространенная угроза в исполнении коллекторов — угроза подать в суд на должника. В этом случае вас пугают тем, что, помимо всей требуемой суммы вы будете оплачивать еще и сам суд, а репутация ваша станет запятнанной навсегда. Не бойтесь подобных угроз. Как раз судебное решение для должника — самый безопасный и надежный способ разрешить всю ситуацию. Если вам угрожают тюрьмой или хотя бы условным сроком из-за невыплаченного кредита — это блеф. Максимальные потери заемщика состоят из суммы, требуемой по кредиту и судебных расходов. На практике до суда изредка доходят лишь дела, в которых займ больше 50 тысяч рублей, а заемщик кажется коллекторскому агентству легкой добычей. В других случаях судебное разбирательство невыгодно самой фирме.

Итак, ваши действия для обеспечения собственной безопасности и скорейшего положительного решения проблемы с задолженностью:

• Получайте как можно больше информации об агентстве, которое предъявляет вам требования. Чем больше вы осведомлены, тем спокойнее вы будете чувствовать себя в подобной ситуации.
• Всю полученную информацию перепроверяйте.
• Записывайте свое общение, привлекайте свидетелей.
• При получении угроз от коллекторов смело обращайтесь в полицию, в следственные органы — при вымогательстве.
• Не бойтесь суда. Судебное решение — лучший способ для вас выйти из сложной ситуации.