Транспортная карта Стрелка

Карта «Стрелка» была создана для того, чтобы обеспечить пассажирам общественного транспорта простоту и удобство оплаты проезда. Предполагалось, что платежное средство избавит людей от простаивания в очередях.

Также введение Единой Транспортной Карты (ЕТК) было необходимо Московской области для контроля прозрачности денежных потоков, которые поступают со стороны системы общественного транспорта.

Что такое карта Стрелка?

Карта «Стрелка» — это пополняемое электронное платежное средство, которое позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте Московской области безналичным способом. Совместный проект Правительства МО и ОАО «Универсальная электронная карта» стартовал 1 февраля 2015 года.

ЕТК «Стрелка» — электронный кошелек для оплаты проезда на общественном транспорте МО. Сама карта неперсонализированная, с чипом Mifare SAM AV2. Когда заканчивается срок действия абонемента или после использования одного билета, записанного на карточку, приобретать новый «пластик» не нужно, достаточно просто пополнить счет.

Оплатить картой можно проезд у более 200 государственных и коммерческих перевозчиков. «Стрелку» принимают в автобусах и пригородных электропоездах ЦППК и МТППК.

Дизайн карты

Карта выпускается в лаконичном дизайне:

• Пластиковая поверхность карточки в нескольких синих оттенках.
• В правом верхнем углу расположен герб МО и логотип «Стрелки» в цветах триколора.
• По центру пластика надпись «Стрелка, поехали!».
• С правой стороны изображен символ стрелки в белом круге.
• В средней части карты с левой стороны на фоне изображения оранжевого указателя встроен чип.
• Снизу идет одиннадцатизначный порядковый номер, который обозначает партию, порядковое значение и пр.

Также существует двусторонняя карта «Стрелка с Тройкой» для проезда на общественном транспорте не только МО, но и Москвы. Для школьников и студентов выпускается «Стрелка учащегося».

Тарифы карты Стрелка

Тарифы по «Стрелке» регулярно обновляются. Актуальные расценки оплаты за проезд всегда можно посмотреть на официальном сайте карты. Сейчас действуют тарифы, принятые 1 октября 2022 года.

Тарифы предусматривают гибкую ценовую сетку, которая позволяет платить меньше за каждые 10 поездок в течение 30 дней. Такая система дает возможность экономить тем, кто много перемещается по области.

К примеру, если за месяц вы совершите 25 поездок, то за первые 10 из них вы оплатите по 43,24 рубля, за следующие – по 40,21 руб. Оставшиеся пять обойдутся пассажиру по стоимости 37,19 руб. Средняя цена билета при этом составит 40,81 руб. Если посчитать, то скидка на каждую 11-ую поездку составляет 7%. Максимально получится сэкономить 35% от первоначальной стоимости проезда.

Также цена поездки зависит от количества пересекаемых зон. Чем их больше, тем выше будут траты пассажира.

Список обслуживаемых маршрутов доступен на сайте в разделе «Тарифы». Существуют направления, при оплате которых нельзя воспользоваться картой «Стрелка». Стоимость по ним превышает 161 рубль. Список исключений доступен здесь.

Где действует проездной?

«Стрелка» действует во всех городах и районах Московской области. Сюда входят районы:

• Балашихинский
• Одинцово
• Рузский
• Наро-Фоминский
• Шаховской
• Клинский
• Пушкинский
• Раменский
• Можайский
• Волоколамский
• Лотошинский
• Сергиево-Посадский
• Чеховский

Карту принимают к оплате не только в муниципальном транспорте (автобусы, троллейбусы, трамваи), но и в частных маршрутках. Список перевозчиков, участвующих в системе, уже превышает две сотни. Ознакомиться с участниками можно на официальном сайте «Стрелка».

Также на карту допустимо записать абонемент или разовый билет для проезда на пригородных электричках по всем железнодорожным направлениям. Сегодня их количество превышает 2000 единиц.

Как пользоваться картой

Что оплатить проезд картой «Стрелка», необходимо:

1. Купить карточку «Стрелка» за 200 рублей. Из данной суммы 80 руб. – залоговые, а остальные 120 руб. – баланс, который может быть потрачен на проезд. Приобрести проездной можно в кассах на станциях, на Почте РФ, в салонах связи.
2. Чтобы оплатить однократный проезд, необходимо приложить пластик к валидатору на турникете.
3. Сумма, необходимая для оплаты билета, заблокируется. Окончательно она удержится со счета после окончания поездки.

Подобная система позволяет избежать очередей в кассы. Проезд оплачивается моментально, за 2-3 секунды.

Как пользоваться картой в электричках

Карта «Стрелка» позволяет оплачивать поездки в любом общественном транспорте МО, и в пригородных электричках в том числе. Для проезда на электропоезде нужно предварительно записать билет или абонемент на карточку. Сделать это можно на кассах вокзалов или в автоматах для печати билетов.

Оплата в электропоезде происходит так:

1. Пассажир передает карту кондуктору.
2. Сотрудник нажимает на терминале кнопку 1.
3. Выбирает остановку посадки и высадки, проверяет данные, нажимает на терминале Enter.
4. Удерживает карту на расстоянии 5-10 мм от экрана до звукового сигнала.
5. Дожидается печати чека и передает его пассажиру.

Где купить карту Стрелка?

Карту «Стрелка» пассажиры общественного транспорта Московской области могут приобрести в следующих пунктах:

• в кассах на платформах ЦППК;
• в почтовых отделениях;
• у водителя или кондуктора во время проезда в общественном транспорте «Мострансавто»;
• в салонах сотовой связи «Связной»;
• В МФЦ районов Озеры, Долгопрудный, Ленинский.

Льготная Стрелка

Граждане льготных категорий имеют право на проезд по Подмосковью по сниженным тарифам. Чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно купить специальную карту «Стрелка», которая позволит оплачивать проезд по более низкой стоимости. Всего существует 3 разновидности льготных карточек.

Карта учащегося

Эта карта зеленого цвета с изображением карандаша. Получить ее могут обучающиеся в школах, ВУЗах, техникумах, колледжах (очная форма). Если образовательное учреждение находится на территории Московской области, то регистрация места жительства ученика или студента значения не имеет.

Карта позволяет экономить до 50% от оплаты проезда, при условии совершения не более 200 поездок в течение 30 дней. В сутки учащийся может проехать на общественном транспорте не более 10 раз. Срок действия карты для школьников – год (за минусом летних каникул), для студентов – 6 месяцев.

Чтобы подтвердить право на получение льготной карты «Стрелка»:

1. Войдите на портал «Госуслуги» через доступ ЕСИА.
2. Выберите раздел «Обслуживание единых транспортных карт».
3. Заполните заявку на получение льготной карты учащегося. В анкете нужно будет указать удобный для вас пункт МФЦ. Заполнить данные может как сам пользователь карты, так и его законный представитель.
4. Ожидайте рассмотрения заявки. При подтвержденном праве на льготу визит в МФЦ не потребуется. Если оно не подтверждено, вам придет приглашение в многофункциональный центр. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие личность пользователя или законного представителя, а также справка из образовательного учреждения.

После получения карты не забудьте ее активировать, оплатив залоговую стоимость 80 рублей.

Карта учащегося сельской местности

Карточка синего цвета с изображением собачки в ракете. Дает скидку ученикам сельских школ и студентам образовательных учреждений сельской местности до 50% на первые 30 поездок. Далее обучающийся платит за проезд 99% от его стоимости. Процедура оформления этой льготной карточки не отличается от инструкции выше.

Родители несовершеннолетних пассажиров должны вовремя пополнять счет карт. Неснижаемый остаток на счете карт учащихся должен быть не менее 30 коп. Также не забывайте следить, чтобы документы, дающие право на льготный проезд, во время поездки были у ребенка при себе.

Единая льготная карта

Эта карточка желтого цвета с символикой, аналогичной стандартной карте «Стрелка». Получить 200 поездок со скидкой 50% могут пенсионеры, инвалиды, военные и сотрудники МВД. Карту с льготной тарификацией выдают в МФЦ. Предварительно нужно зарегистрировать заявку через портал Госуслуги:

1. Перейдите в блок «Все услуги».
2. Выберите раздел «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка» — https://uslugi.mosreg.ru/services/20704.
3. Заполните заявку.
4. Ожидайте решения по заявке в течение 5 рабочих дней.
5. После обработки заявления и подтверждении права на льготу необходимо прийти в МФЦ, адрес которого вы указали в анкете. При себе необходимо иметь паспорт, пенсионное удостоверение или другой документ, подтверждающий льготную категорию пользователя.

После получения карты, ее необходимо активировать. Для этого внесите 80 рублей через мобильное приложение или в терминалах МОСОБЛБАНКа.

Как оплатить проезд картой Мир по тарифам ученической «Стрелки»

С декабря 2022 года ученики и студенты Подмосковья получили возможность оплачивать проезд картой «Мир», используя тарифы «Стрелки». Для этого банковскую карточку необходимо привязать проездному учащегося (как стандартную, так и сельской местности). Процедура выполняется на региональном портале «Госуслуг». При желании баланс с пластика «Стрелка» допустимо переводить на Mir.

При этом необходимость пополнения счета единого проездного учащегося отпадает. Достаточно сделать перевод с карты на карту или воспользоваться СБП. На сайте оператора платежей родители могут отслеживать историю поездок ребенка.

Где и как пополнить Стрелку?

Пополнить баланс карты «Стрелка» можно наличными, банковской картой, электронными средствами, со счета SIM-карты абонента.

Наличными

Пополнение счета наличными деньгами возможно с комиссией 0%:

• Через терминалы CyberPlat, QIWI, Европлат, Элекснет.
• В отделениях ФГУП «Почта России» в МО.
• В автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК», на отдельных ЖД станциях.
• В терминалах, на кассах в салонах связи «Связной», «Мегафон» и магазине электронной техники «НОУ-ХАУ».
• В кассах и автостанциях АО «Мострансавто».

С помощью банковской карты

Списать средства с банковской карты в счет оплаты баланса «Стрелки» можно без комиссии:

• В личном кабинете на сайте www.strelkacard.ru.
• В мобильном приложении «Стрелка».
• В приложении Visa QIWI Wallet.
• Через личный кабинет онлайн-банков и их мобильных приложениях Сбербанк, Тинькофф, Промсвязьбанк, «Возрождение», «Альфа-Банк», МКБ, «ЮниКредитБанк», Touch Bank.

Электронными деньгами

Комиссия не спишется при пополнении баланса через:

• Ю-Мани
• Киви-кошелек
• Электронный кошелек Элекснет

С баланса мобильного счета «Билайн»

При переводе средств с мобильного счета на баланс «Стрелки» с абонента удержится комиссия. Пополнить карту можно:

• Через платежный сервис RURU в разделе «Билеты на транспорт».
• На сайте Билайн во вкладке «Оплатить со счета».
• В приложении RURU Wallet with MasterCard.
• С помощью бесплатного СМС на номер 7878 с текстом «стрелка номер карты сумма». Комиссия составит 3%.

Со счета СИМ-карты для абонентов МТС

Абоненты МТС могут пополнить счет «Стрелки» с комиссией:

• На сайте сервиса RURU во вкладке «Билеты на транспорт».
• Отправив SMS на номер 7878 с текстом стрелка номер карты сумма. Комиссионный сбор — 4,95%.

Как узнать баланс

Контролировать остаток средств на счете «Стрелка» можно:

• В личном кабинете на сайте strelkacard.ru.
• В мобильном приложении «Стрелка».
• В терминалах ПАО Сбербанк Московской области.
• Через систему платежей «КиберПлат».
• В терминалах QIWI.
• С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн».
• На сайте telepay.wmtransfer.com.
• При пополнении баланса.

Преимущества карты Стрелка

«Стрелка» стала для жителей МО незаменимым платежным инструментом. Пользоваться картой удобно, поскольку:

• Оплата проезда за 2-3 секунды, без очередей и покупки билета.
• Проезд по карте возможен в практически любом транспорте пригородного направления Московской области.
• Карту можно пополнять в онлайн-режиме.
• Льготные тарифы для учащихся, пенсионеров, военных, сотрудников МВД и пр.
• Множество способов пополнения баланса.
• Легко проверить баланс карточки.
• Возможность оформления льготных карт через портал Госуслуги.

Минусов у карты практически нет. Из недостатков отметим неудобство переводов средств с одного транспортного счета на другой. Для этого потребуется писать заявление в Мострансавто или написать обращение на официальном сайте «Стрелка».

Куда обратиться если возникли проблемы

Иногда пользователи «Стрелки» сталкиваются с проблемами. В каждом случае затруднений найдется решение.

• Карта повредилась. Такое может случится при механических повреждениях, из-за хранения пластика вместе с ключами и монетами. В этом случае на портале «Госуслуги» перейдите в раздел «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка». Среди доступных функций найдите замену карты. Заполните заявку и отправьте ее на рассмотрение. Вскоре вашему заявлению будет присвоен номер, и вы получите приглашение в МФЦ.
• Не проходит оплата проезда. Это может произойти, если карта повреждена, на ней недостаточно средств или при прикладывании карты к терминалу контакт с чипом недостаточен. В первом случае смотрите инструкцию выше, во втором – пополните баланс, в третьем – плотнее приложите пластик к валидатору.
• Не пришли деньги на счет. В такой ситуации нужно обратиться к агенту, под контролем которого находится процесс пополнения. Связаться с ним можно по номеру 8 800 100-77-90. При себе имейте чек, с которого вам придется диктовать данные – место и время пополнения счета.
• Карта заблокирована. Такое обычно происходит, если баланс «Стрелки» меньше 18 рублей. Однако если на счете есть средства, а карточка оказалась в стоп-листе, то нужно отправить жалобу через форму обратной связи на странице компании ЕТК.

Если у вас возникли сомнения в работоспособности пластика, вы всегда можете обратиться к кондуктору. У него имеется специальный терминал, который позволяет проверить карточку. На устройстве сотрудник транспортной компании нажимает цифру «0». Если карта рабочая, то на экране высветится ее номер, срок действия и другие данные. Если же пластик поврежден, то на дисплее появится сообщение о его неисправности.

Чтобы не допустить возникновения неприятных ситуаций с блокировкой, средства на балансе можно контролировать:

1. В личном кабинете пассажира на официальном сайте «Стрелка».
2. В мобильном приложении «Стрелка».
3. При пополнении лицевого счета.

При возникновении любой из проблем, решить их допустимо следующим образом:

• Оставить обращение на официальном сайте «Стрелка».
• Написать письмо на электронную почту info@strelkacard.ru.
• Позвонить на горячую линию по тел. 8-800-100-77-90.
• Обратиться в группу в ВК.
• Оставить заявление на портале «Госуслуги» в разделе «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка».

Что делать, если вы потеряли карту?

Первым делом нужно проверить баланс карты. Если на счете имеются средства, заблокируйте пластик в личном кабинете на сайте strelkacard.ru (пункт «Блокировка»). Можно позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-100-77-90. Вам нужно будет сообщить об утере, номер проездного, ФИО владельца и код, который вы получили вместе с картой в информационном вкладыше.

После успешной блокировки пользователю нужно обратиться в пункт возврата и обмена карт. При себе нужно иметь:

• Чек оплаты последнего пополнения баланса «Стрелка».
• Паспорт владельца.
• Реквизиты банковской карты для перевода на счет остатка средств или номер новой карточки.

Карты льготной категории восстановлению не подлежат. При потере пластика нужно получить новый, подав заявку на сайте РПГУ. Старая карточка будет заблокирована. Если на балансе остались средства, то перенести их на счет нового проездного можно самостоятельно на портале strelkacard.ru или в мобильном приложении «Стрелка». Залоговая сумма 80 рублей при восстановлении или выпуске новой карты не возвращается пользователю.

Заключение

Если у пассажира нет единого проездного, он по-прежнему может купить билет в кассе или оплатить поездку через кондуктора. Однако пользоваться «Стрелкой» намного удобнее. Приложить карточку к валидатору намного удобнее, чем каждый раз покупать билеты. Продуманная бонусная система позволяет экономить на проезде, получая скидки при определенном количестве поездок. Граждане льготных категорий получают скидки от 50 до 99%, а пополнять баланс возможно как наличными, так и банковской картой.