Личный кабинет Мегафон: обзор

Когда-то абонентам Мегафон для уточнения информации, подключения и отключения услуг приходилось дозваниваться оператору. Это не всегда удобно, особенно, когда ожидание соединения со специалистом занимает более 5 минут. Сегодня такая возможность не исчезла, однако гораздо проще и быстрее получить весь абонентский сервис через Личный кабинет Мегафон.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Мегафона

За каждым клиентом Мегафона личный кабинет закрепляется автоматически. Нет необходимости вводить свои данные самостоятельно. Все сведения, которые вы предоставили сотруднику компании при подключении SIM-карты, будут отображены в ЛК. Для покупки СИМ-карточки достаточно обратиться в салон связи Мегафон, а также приобрести ее через партнеров оператора (Пятерочка, Галамарт, Ozon, Wildberries).

Также существует вариант стать абонентом онлайн. Для этого:

• оформите доставку на shop.megafon.ru/checkout;
• получите SIM по удобному адресу;
• скачайте приложение из App Store или Google Play;
• вставьте СИМ-карту в мобильное устройство;
• зарегистрируйте новый номер либо перенесите существующий телефон другого оператора.

Далее SIM-карточку нужно активировать:

• откройте приложение оператора и выберите доступный тариф;

• запустите команду «активировать» или «перенести номер»;
• выполните регистрацию по подсказкам;
• зайдите в приложение Госключ через учетную запись в Госуслугах;
• подпишите договор.

После этих действий Личный кабинет Мегафон появится у вас автоматически.

Вход в личный кабинет Мегафон

Вход в ЛК Мегафон осуществляется со страницы https://lk.megafon.ru. Чтобы попасть на свою страничку, не нужно обращаться к оператору компании. Личный кабинет может существовать только у абонента данного оператора. Если вы пользуетесь услугами другого поставщика услуг связи, то вход в ЛК не будет доступен. Например, если вы перевели номер Megafon на другого оператора, то не сможете зайти в свой прежний аккаунт.

Вход по номеру телефона

Если вам неудобно запоминать пароль, то вы сможете перейти в личный кабинет Мегафон по номеру телефона. Для этого необходимо совершить следующие шаги:

• перейти на веб-страничку https://lk.megafon.ru/login;
• выбрать вкладку входа «по SMS»;
• ввести свой номер телефона в соответствующем поле, начиная с +7;
• кликнуть по клавише «Получить код»;
• ввести в обновившуюся строку код из СМС.

При этом пароль, который приходит вам в сообщении, будет каждый раз разным. Когда вы в следующий раз захотите выполнить вход, то процедуру получения кода нужно будет повторить. После выполнения перечисленных шагов вы окажетесь в своем ЛК, где находится вся информация по вашему номеру, а также доступны для подключения/ отключения различные услуги и опции.

Вход по паролю

Еще один способ входа в ЛК Megafon – авторизация по учетным данным. Для этого вам нужно на страничке https://lk.megafon.ru/login выбрать вкладку «По паролю», а затем ввести свой номер телефона и код.

Как настроить автоматический вход

Если вы часто заглядываете в ЛК Мегафон (например, контролируете расход по предоставленным пакетам услуг), то вводить каждый раз одноразовый или многоразовый пароль будет не удобно. Чтобы не вносить учетные данные, стоит включить автовход:

• в личном кабинете выберите меню «Настройки»;
• кликните по строке «Настройки входа» (https://lk.megafon.ru/settings/private);
• включите «Автовход».

Имейте в виду, что если вы раздаете Wi‑Fi со своего устройства, то при активированном автовходе все пользователи смогут выполнить вход в личный кабинет Мегафон без пароля. Если ваш смартфон поддерживает функции Touch ID или Face ID, то вы можете использовать их для авторизации в приложении Мегафон.

Как получить или восстановить пароль от кабинета

Если вы забыли свои учетные данные для входа в ЛК, то всегда сможете войти в личный кабинет Мегафон по одноразовому СМС-паролю. Однако при необходимости восстановить можно и эти данные.

1. Если вы забыли пароль от личного кабинета, то вам следует набрать команду со своего устройства *105*00#.
2. В случае, если не удалось вспомнить собственный номер, сделайте вызов на *205#.
3. Если же по каким-то причинам у вас нет доступа к SIM, обратитесь в саппорт компании по номеру 0500.
4. Также вопрос можно решить в салоне Мегафон.

Что доступно в личном кабинете Мегафон

В личном кабинете пользователь может самостоятельно решить большинство проблем. Практически любую информацию о тарифе и подключенных услугах абонент может самостоятельно найти, подключить или отключить в своем ЛК, без обращения в офис или в поддержку Мегафон.

Полный список опций расположен в 5 разделах Личного кабинета:

1. Связь – здесь вы увидите состояние своего счета, остатки пакетов услуг, а также действующий тариф.
   
2. Услуги – здесь вы найдете список всех подключенных опций, сможете увеличить пакеты своих услуг, проверить страну для международного роуминга, управлять звонками и безопасностью, заменять гудок, получать детализацию счета и др.
   
3. Для меня – тут вы узнаете о новых предложениях, текущих акциях компании, сможете активировать персональный тариф с учетом ваших расходов и др.
   
4. Поддержка – в этом разделе найдутся ответы на большинство задаваемых вопросов, вся информация по тарифам и возможностям связи, комбинации большинства команд.
   
5. Настройки – на данной страничке можно включить автовход, переадресацию звонков, узнать номер счета и дату заключения договора с оператором, привязать банковскую карту для пополнения счета.

Пополнить счет

В Личном кабинете Мегафон вы сможете пополнить счет:

• перейдите на главную страницу https://lk.megafon.ru;
• откройте вкладку «Связь» (https://lk.megafon.ru/refill);
  

• под своим балансом нажмите на строку «+ Пополнить»;
  

• в открывшемся окне вы увидите свой номер, но сможете изменить это поле;
• в секторе «Сумма» введите необходимую оплату;
• кликните «Перейти к оплате»;
• в открывшемся окне привяжите карту или выберите вариант из уже прикрепленных карточек;
  

• еще раз проверьте номер и сумму пополнения, при необходимости исправьте;
• выберите вариант получения чека – по СМС или эл. почту;
• нажмите клавишу «Пополнить».

На этой же странице (https://lk.megafon.ru/refill) вы можете настроить автоплатеж, при активации которого счет будет пополняться с привязанной карты в определенную дату либо при снижении баланса до выбранного уровня. Последний вариант может быть особенно актуален в поездках. Кроме того, в разделе «Связь» доступны к подключению и отключению услуги разовой и автоматической отсрочки платежа.

Обещанный платеж

Услуга обещанного платежа в Мегафон называется «Будь на связи!». Чтобы управлять ею, необходимо перейти в раздел ЛК «Услуги» https://lk.megafon.ru/options/interesting (верхняя карусель). Данная услуга позволяет оставаться на связи, когда деньги на балансе закончились. Абонентская плата отсутствует. Когда вы кликните по кнопке, то перейдете на страницу megafon.ru/pay/bud_na_svyazi/ и увидите перед собой памятку, которая подскажет алгоритм действий:

• отправьте СМС со словом «Да» на номер 0500;
• наберите со своего телефона комбинацию *550*1# и клавишу вызова;
• обратитесь за помощью к оператору по номеру 8 800 550-05-00.

Лимит по данной услуге устанавливается компанией индивидуально. Лояльность определяется сроком использования услуг Мегафон, расходами за последние 3 месяца. Чтобы уточнить сумму вашего индивидуального лимита, наберите комбинацию *550*2# и клавишу вызова. Также можно отправить текст «ЛИМИТ» на 5050.

Детализация звонков

Если вы хотите получить информацию об исходящих и входящих в личном кабинете Мегафона, а также отчет о тратах за подключенные услуги, то необходимо:

• перейти в ЛК Мегафон https://lk.megafon.ru/login/;
• зайти во вкладку «Связь»;
• кликнуть по строке «Расходы в декабре» (или другой текущий месяц);
  
• пролистать страницу до строки «Детализация счета»;
• выбрать интересующий период с помощью встроенного календаря»;
• указать формат файла;
• нажать на клавишу «Заказать отчет»;
• детализация будет отправлена на вашу электронную почту в течение 15 минут.

Вы можете заказать счет за определенный месяц, перейдя в соответствующую вкладку. На странице «Ежемесячные отчеты» есть опция подключения данной услуги, которая стоит 100 р. в месяц. При активации вы будете получать отчет каждое 10 число. Если вы обращаетесь в салон Мегафон, то вам придется оплатить 50 рублей за каждый день детализации.

Популярные услуги в Личном кабинете Мегафон

Многие опции Мегафон популярны много лет подряд, они доступны в разделе «Управление звонками»:

• АнтиАОН – ваш номер не будет определяться при звонке другому абоненту.
• Кто звонил – вы получите сообщения о пропущенных звонках, даже если телефон был отключен в этот момент.
• СуперАОН – все номера абонентов Мегафон будут определяться, даже если к ним подключен АнтиАОН. Стоимость – 5 р/ сутки.
• Блокировка номера – вы можете на время приостановить действие платных услуг, если какое-то время не планируете пользоваться СИМ-картой. За услугу взимается плата – 1 рубль в день.
• Мегафон Защита – бесплатная опция, которая позволит подключать платные услуги оператора только при дополнительном подтверждении. Актуальна для детей и пожилых людей.

Как узнать, какие услуги Мегафон подключены у вас

Иногда бывает так, что абонент видит, что с его баланса постоянно удерживаются какие-либо суммы, но не понимает, за что. В этом случае рекомендуется проверить набор подключенных услуг:

• перейдите в ЛК https://lk.megafon.ru/;
• зайдите во вкладку «Услуги»;
• кликните кнопке «Подключенные» — https://lk.megafon.ru/options/connected/paid;
• выберите строку «С абонентской платой» — вы увидите подключенные опции, за которые удерживают плату.

Во вкладке «Без абонентской платы» перечислены бесплатные активированные услуги клиента. При необходимости существует возможность их деактивации.

Подключение роуминга через ЛК

Если вы едете за границу, то необходимости подключать роуминг нет – он включится автоматически. Однако перед поездкой рекомендуется уточнить стоимость услуг, которые будут действовать за рубежом, на странице megafon.ru/roaming/world. Здесь нужно будет ввести в строку поиска страну, которую вы планируете посетить. Пополнить счет, находясь в другом государстве, так же, как и в других случаях, вы сможете с помощью привязанной карты в ЛК.

Кроме того, во время поездок за границей могут быть полезны следующие услуги, доступные к подключению в Личном кабинете:

• Пакеты минут на 14 дней, которые позволят звонить по одной из 56 стран, в Россию и принимать любые входящие.
• Пакеты на звонки и Интернет – для звонков по стране посещения, РФ, а также безлимитного Интернета за рубежом.
• Сохранение номера – позволит не потерять ваш номер, если вы долго не будете пользоваться связью Мегафон. Стоимость опции 69 рублей за 30 дней.

Настройки безопасности в ЛК Мегафон

В век кибератак нелишне позаботиться о безопасности своих данных. В ЛК Мегафон существует раздел, который обезопасит персональные сведения (https://lk.megafon.ru/options/security). Также здесь можно защититься от рекламы и нежелательных подписок.

• Агент Ева – распознает спам, рассказывает о том, кто звонит с неизвестных номеров. Может ответить на звонок вместо вас, защищает от ненужных платных подписок. Без абонентской платы.
  

• Стоп-реклама – вы не будете видеть промо заставки и ролики в мобильном Интернете. За это придется платить по 3 рубля в сутки, начиная со второго дня подключения.
  

• Антивирус Eset Базовый – защитит устройство на базе Андроид от вредоносных программ. Если вы потеряете свой гаджет, то сможете обнаружить его с помощью функции отслеживания местоположения. С опцией «Антивор» удаленно заблокируйте смартфон. Услуга бесплатная.
  

Другие опции в Личном кабинете Мегафон

В Личном кабинете в разделе «Услуги» доступны важные опции (подраздел «Полезные опции»):

• Замени гудок – позволяет вместо традиционных гудков установить мелодию, шутку или веселое приветствие. Стоимость опции – 3 рубля в сутки.
  

• Живой баланс – состояние счета будет высвечиваться на вашем экране в режиме реального времени. За опцию нужно платить 3 рубля в день.
• Запреты. Здесь можно запретить продление интернет-трафика, информирование в поездках, связь в роуминге.
  
• В разделе «Прочие» можно подключить Интернет в экзотических странах, протокол IPv6, периодическую детализацию счета. В этой же вкладке представлен сервис поиска банковских, микрофинансовых и страховых продуктов.
  

Эксклюзивные опции в ЛК

В разделе «Услуги» (вкладка «Интересное») представлены нестандартные опции, которые позволяют пользоваться партнерскими сервисами с выгодой.

• Mamba: VIP-статус – получите дополнительный сервис на сервисе знакомств за 400 рублей в месяц.
• Ваши близкие на карте – отслеживайте перемещение и местонахождение детей, членов семьи. Стоимость составит 7 рублей ежедневно.
• Ozon Premium – дает возможность бесплатно получать заказы с курьером, открывает ранний доступ к распродажам, позволяет возвращать товары в течение 60 дней. Первые 30 дней услуга бесплатна, затем будет взиматься плата 199 рублей за каждый месяц.

В этом же разделе представлен интернет-магазин Мегафон, а также сервисы для прослушивания музыки, просмотра фильмов, чтения книг.

Как отключить личный кабинет Мегафон?

После того, как вы подключили Личный кабинет Мегафон, отключить его становится невозможно. ЛК является неотъемлемой частью системы, которая позволяет абоненту самостоятельно управлять услугами, получать информацию без обращения в call-центр.

Единственное, что вы можете сделать — отключить автовход в ЛК, при котором вы автоматически попадаете с главной страницы в свой аккаунт без введения учетных данных. Также при необходимости допустимо заблокировать свой номер, и тогда Личный кабинет автоматически деактивируется.

Куда обратиться, если возникли проблемы?

Если с Личным кабинетом Megafon возникли проблемы, то:

• Обратитесь в салон.
• Позвоните на телефон горячей линии 8 800 550-05-00.
• Скачайте приложение Мегафон для смартфонов.
• Важную информацию можно получить в соцсетях, например, на https://vk.com/megafon.
• Найдите ответы на частые вопросы тут: https://lk.megafon.ru/support.
• Связаться с поддержкой онлайн можно здесь: https://old.lk.megafon.ru/support/.
  

Как скачать приложение личного кабинета Мегафон

Личный кабинет доступен не только с компьютера, его можно скачивать на современные мобильные устройства. В этом случае вы будете управлять услугами и опциями с экрана смартфона или планшета. Проще всего скачать приложение непосредственно с телефона:

1. в магазине приложений наберите в поисковой строке «Мегафон»;
   
2. кликните «Установить»;
3. подтвердите вход в систему с использованием персональных данных;
   
4. задайте 4-значный пароль;
   
5. по желанию активируйте вход с помощью отпечатка пальца.

Приложения допустимо скачать и с официального сайта Мегафон, перейдя по ссылкам:

• для Айфон — https://apps.apple.com/ru/app/id778681735;
• для Андроид — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.megafon.mlk.

После скачивания приложения вам будет доступен полный спектр услуг Мегафон.

Заключение

Личный кабинет Мегафон позволяет абоненту решить любой вопрос, связанный с услугами оператора, за несколько минут, в любое время суток. Пользователь может пополнять счет, знакомиться с существующими услугами оператора и при необходимости отключать или подключать их.

Простота использования, интуитивно понятный интерфейс позволяют легко разобраться с доступными опциями даже не слишком опытным пользователям. Нет необходимости запоминать пароли – вы можете войти в личный кабинет Мегафон по номеру. Также удобно входить в ЛК без ввода учетной записи при подключении автовхода.