В Wildberries могут появиться чаты продавцов с покупателями

Wildberries начал тестирование чатов продавцов с покупателями, запустив эту функцию в почти 20000 селлеров. Планируется, что с помощью такого сервиса будет улучшена процедура возврата бракованных товаров. Об этом рассказывают «Ведомости», ссылаясь на представителя маркетплейса.

Газета опросила экспертов — они считают, что чаты будут полезны для предпринимателей, однако могут привести к умышленному повреждению покупателями товаров для их возврата. Сообщается, что «Чат с покупателями» Wildberries реализован во вкладке «Товары» в личном кабинете продавца в начале марта.